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    盤點:國外微博營銷經典案例


    來源:中國經營網 發布時間:2014-11-27 07:11:20 查看次數:7675
    如何在微博上尋找到5公里內的客戶?這就成為一種學問了。找到這樣的客戶并且一個一個積聚起來,經常堅持互動,將他們培育成為粉絲,一個小店的客源就基本有保障了。以下是幾家國外小店的微博營銷案例。

    微博上,每一個博友在注冊時,都要填寫地理位置信息。一些聰明的中小企業就在微博的這個特點上動腦筋,搜索并對話同城或同區的客戶,只為他們服務。如果地理位置是在5公里范疇之內,則更佳,騎自行車就可以服務上門。


    如何在微博上尋找到5公里內的客戶?這就成為一種學問了。找到這樣的客戶并且一個一個積聚起來,經常堅持互動,將他們培育成為粉絲,一個小店的客源就基本有保障了。

    以下是幾家國外小店的微博營銷案例。

    招攬顧客

    美國新奧爾良的一家名為Naked Pizza的比薩餅店。通過在Twitter上查用戶地理位置信息,然后結合自己的地理位置,找到附近的人。Naked Pizza通過主動聯系他們,使之成為新客戶。同時,沿用之前的措施,把Twitter帳號告知到店里來的客戶,請他們輔助傳播。并且,在Twitter上每隔一段時間就會主動打招呼,以免客戶“休眠”。將顧客的照片放在店里的墻上,以示尊重。

    以前Naked Pizza每年會破費6萬美金在DM直投廣告上,再花2.5萬美金在電子郵件廣告上。這樣的傳統做法逐漸被微博營銷取代了。Naked Pizza比薩店用Twitter招攬生意。顧客通過Twitter下訂單、訊問價錢、告訴送達地址;而Naked Pizza則通過Twitter傳播打折資訊、新產品,報告比薩是否已經送出,F在,Twitter給這家比薩店帶來的銷量,已經超過總銷量的15%,并且一直呈上升趨勢。

    促銷

    美國芝加哥的一個酸奶店鋪控制了一批5公里內的客戶帳號,保持在Twitter上對他們發送促銷資訊。每一次促銷活動會免費送出價值5500美元的1100份酸奶。不要以為這家小店是在做虧本買賣,其中的機密在于:那些站在店鋪面前排隊拿免費酸奶的人,吸引了很多過路人來買酸奶。

    小店需要一種門庭若市的氣氛,靠Twitter是可以創造出來的。每一次5500美元的支出,不僅僅是一種廣告效應。如果這家店鋪的酸奶具有奇特的風味,那么它同時還是一種客戶體驗,體驗者會用口碑給他們帶來新顧客。

    開放的發廊

    西雅圖的一個發廊Emerson Salon。店主將業務放在互聯網上,不出兩年,發廊75%的業務來自Twitter。你很難想象這是一家發廊的網站,上面有發廊的個人主頁,以及各種社交媒體的鏈接。顧客可以線上預訂,也可以通過Twitter告訴好友。自從網站添加了這些社交媒體鏈接以來,網站的流量增加了3倍。

    店主保持資訊更新,內容可讀性很強。網友甚至可以在上面討論本地社區的消息,而不僅限于發廊。

    與客戶溝通

    美國紐約的一家甜品專賣店Tasti,供給超過100種口味的無熱量冰品,在紐約地區深受喜愛。他們通過搜索Twitter上用戶的討論信息,傾聽用戶的訴求,了解競爭者情況。然后開始做一些調整。

    有一次,一位在帝國大廈工作的顧客在Twitter上提到,他盼望當天得到Tasti 的冰激凌,但郁悶的是他沒有時間出去買,而帝國大廈的管理員又不允許外送食品進入。

    Tasti在Twitter上迅速告知對方,在帝國大廈就有一家專賣店,可以規避食品外送的限制。很快,他們發現帝國大廈里有許多顧客都不知道該專賣店。Tasti隨后在Twitter上專門推廣了這條便捷通道,帝國大廈里小店的銷售量很快提升。

    這告知我們,微博提供了一扇窗戶,可以讓你獲取許多顧客的實時想法,輔助你改良銷售,事半功倍。

    消息源:中國經營網

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